Általános Szerződési Feltételek

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Sinka Tamás EV (továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett mindfulzold.hu webáruházon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Vásárló (a továbbiakban: Vásárló) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.

1. A Szolgáltató (Üzemeltető) adatai

• Vállalkozás neve: Sinka Tamás EV (SGT Media & Design)
• Székhely: 5600 Békéscsaba, Szarvasi út 61.
• Adószám: 55836827-1-24
• Nyilvántartási szám: 54575725
• E-mail cím: info@mindfulzold.hu
• Tárhelyszolgáltató: Sybell Informatika Kft. (1138 Budapest, Tomori utca 34. 2. emelet, info@sybell.hu)

2. Alapvető rendelkezések

A jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a mindfulzold.hu webáruházon keresztül történik. A webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon. A szerződés magyar nyelven jön létre, írásba foglalt szerződésnek minősül, és a Szolgáltató azt nem iktatja.

3. Megvásárolható termékek köre

A webáruházban élő növények, a növénygondozáshoz kapcsolódó kiegészítők, valamint digitálisan letölthető termékek (munkafüzetek, színezők) vásárolhatók meg. A termékek adatlapján megjelenített képek bizonyos esetekben (különösen az élő növényeknél) csak illusztrációk, a kiszállított növény formájában, méretében eltérhet a fotón látottaktól.

4. A rendelés menete és a szerződés létrejötte

A Vásárló a termékeket a kosárba helyezve, a szállítási és fizetési adatok megadásával véglegesítheti megrendelését. A megrendelés elküldésével a Vásárló fizetési kötelezettséget vállal. A szerződés a megrendelés Szolgáltató általi automatikus visszaigazolásával jön létre.

5. Szállítási és fizetési feltételek (Speciális szabályok élő növényekre)

Mivel az élő növények fokozottan érzékenyek a szállítási körülményekre, az alábbi speciális feltételek érvényesek:

• Fényképes dokumentáció: A minőségbiztosítás és az esetleges reklamációk elkerülése érdekében minden élő növényről és annak csomagolásáról a postára adás előtt fényképes dokumentációt készítünk.
• Téli szállítás (Fűtőtasak kötelezettség): Fagyveszélyes, hideg időszakban (amikor az éjszakai hőmérséklet tartósan 5°C alá esik) élő növény feladása kizárólag hővédő csomagolással és fűtőtasak (heat pack) alkalmazásával történik. Ennek díja a Vásárlót terheli. Amennyiben a Vásárló a fűtőtasakot a figyelmeztetés ellenére nem kéri, a fagyási sérülésekből eredő károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget, arra a jótállás/szavatosság nem érvényesíthető.
• Utánvétes fizetés korlátozása (Előleg): Tekintettel az élő növények sérülékenységére, át nem vétel esetén a növény elpusztulhat. Emiatt élő növények rendelése esetén az utánvétes fizetési mód kizárólag előleg megfizetése mellett választható. Az előleg mértéke a mindenkori szállítási költség kétszerese, melyet előre utalással (vagy bankkártyával) kell kiegyenlíteni. A csomag feladására az előleg beérkezése után kerül sor. A fennmaradó vételárat a futárnak kell kifizetni. Át nem vétel esetén az előleg a Szolgáltató meghiúsult csomagolási és logisztikai költségeit fedezi, az nem jár vissza.
• Digitális termékek: A letölthető munkafüzetek és színezők esetében fizikai szállítás nem történik, utánvétes fizetés nem választható. A termék a sikeres fizetést követően elektronikusan kerül átadásra.

6. Elállási jog és annak korlátozásai

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján a Vásárlót (fogyasztót) főszabály szerint 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg a termék átvételétől számítva. KIVÉTELEK AZ ELÁLLÁSI JOG ALÓL: Kifejezetten felhívjuk a Vásárlók figyelmét, hogy a jogszabály [45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bek. d) és m) pontjai] értelmében a Vásárló nem gyakorolhatja elállási jogát az alábbi esetekben:

• Élő növények (romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékek): Az élő növények a szakszerűtlen kezelés és a többszöri szállítás (visszaküldés) során elpusztulhatnak, így ezek megvásárlása esetén az elállási jog nem gyakorolható.
• Digitális termékek (munkafüzetek, színezők): A nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom esetében, ha a Szolgáltató a Vásárló kifejezett, előzetes beleegyezésével megkezdte a teljesítést (a letöltés elérhetővé vált), és a Vásárló e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.

Minden egyéb (nem élő, fizikai kiegészítő) termék esetén az elállási jog 14 napon belül, a saját költségen történő visszaküldéssel gyakorolható a Szolgáltató e-mail címére küldött egyértelmű nyilatkozattal.

7. Kellékszavatosság és Termékszavatosság

A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Élő növények esetén a szavatossági igény kizárólag a megérkezéskori, bizonyíthatóan a feladó hibájából eredő (pl. kártevős, beteg növény) állapotra vonatkozik. A szállítás utáni nem megfelelő gondozásból (túllocsolás, kiszárítás, nem megfelelő fényviszonyok) eredő pusztulás nem minősül hibás teljesítésnek. Panasz esetén a Vásárlónak a kézhezvételt követően haladéktalanul fotókkal kell bizonyítania a növény hibás állapotát.

8. Panaszkezelés és Jogorvoslat (Békéltető Testület)

A webáruház célja, hogy minden rendelést megfelelő minőségben teljesítsen. Esetleges panaszát a Vásárló az info@mindfulzold.hu e-mail címen jelezheti. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül írásban megválaszolja. Ha a fogyasztói jogvita tárgyalásos úton nem rendeződik, a Vásárló jogosult a lakóhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni. A Szolgáltató székhelye szerint a Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület (6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12., e-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu) az illetékes, melynek eljárásában a Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli.

9. Vegyes rendelkezések

A Szolgáltató fenntartja magának a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítások a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései az irányadók.